Monitor Prawniczy
nr 8/2025
Kontekst regulacyjny wykorzystywania chatbotów w usługach finansowych
DOI: 10.32027/MOP.25.8.3
Autor jest radcą prawnym, senior associate w Kancelarii Wardyński i Wspólnicy
Autor jest adwokatem, wspólnikiem w Kancelarii Wardyński i Wspólnicy
Abstrakt
W niniejszym artykule podjęto próbę identyfikacji kluczowych przepisów prawa polskiego, które mają znaczenie dla wdrażania i stosowania chatbotów (tj. narzędzi umożliwiających interakcje ludzi z programem komputerowym z wykorzystaniem języka naturalnego, najczęściej za pośrednictwem Internetu) przez instytucje finansowe. Artykuł dodatkowo zarysowuje główne uwarunkowania oraz wyzwania prawne w wybranych obszarach, związane z wdrażaniem i wykorzystywaniem chatbotów przez instytucje finansowe. Artykuł skupia się na następujących obszarach prawnych:
- chatboty jako narzędzia do składania oświadczeń woli;
- chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję;
- chatboty a outsourcing usług finansowych;
- chatboty jako narzędzie przetwarzające dane osobowe klientów instytucji finansowych.
Słowa kluczowe
chatbot, sztuczna inteligencja, dane osobowe, profilowanie, zautomatyzowane podejmowanie decyzji, outsourcing, instytucje finansowe
Bibliografia
M. Olszak [w:] Prawo bankowe. Komentarz, pod red. A. Mikos-Sitek, P. Zapadki, Warszawa 2022, Lex/el; Opracowanie EBA „Broad and diverse adoption of AI in the EU/EEA banking sector; Opracowanie Europejskiego Urzędu Nadzoru Bankowego pt. „Final Report on EBA Guidelines on outsourcing arrangements”; Opracowanie Komisji Europejskiej pt. „Communication to the Commission Approval of the content of the draft Communication from the Commission - Commission Guidelines on the definition of an artificial intelligence system established by Regulation (EU) 2024/1689 (AI Act)”; Public Statement On the use of Artificial Intelligence (AI) in the provision of retail investment service (30 May 2024, ESMA35-335435667-5924); Raport przygotowany przez Consultative Expert Group on Digital Ethics in insurance przy European Insurance and Occupational Pensions Authority pt. „Artificial Intelligence Governance Principles: Towards Ethical And Trustworthy Artificial Intelligence In The European Insurance Secto”; Report on automation in financial advice sporządzony w 2016 r. przez Joint Committe of European Supervisory Authorities.
