Abstrakt

Niniejszy artykuł ma na celu wskazanie trudności, jakie napotkał konsument, który zamierzał skorzystać z ochrony praw konsumenta, wynikającej z ustawy z 27.7.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. W artykule opisano przebieg rzeczywistego postępowania sądowego, toczącego się w latach 2010–2012.