Abstrakt

Przedmiotem artkułu jest opis zjawiska polegającego na uzależnieniu się klienta od dostawcy usług chmurowych dostarczanych w modelu SaaS (Software as a Service). Uzależnienie, o którym mowa, może wynikać z czynników o charakterze technologicznym, ekonomicznym bądź prawnym. W efekcie owego uzależnienia koszty zmiany dostawcy usługi chmurowej dostarczanej w modelu SaaS są dla klienta na tyle wysokie, że decyduje się on pozostać z aktualnym dostawcą „chmury”, pomimo często niekorzystnych warunków korzystania z usługi dostarczanej przez aktualnego dostawcę. Aby zapobiec lub ograniczyć ryzyko związane z opisanym uzależnieniem, klienci usług chmurowych, przed podjęciem decyzji o podpisaniu umowy i rozpoczęciu korzystania z usługi, powinni dokonać analizy wybranych elementów związanych z dostarczaniem usługi, zarówno tych o charakterze technologicznym, jak i prawnym, przez które rozumieć należy warunki kontraktowe korzystania z usługi. Celem artykułu jest zwrócenie uwagi czytelnika na te elementy kontraktu z dostawcą usługi chmurowej, których właściwa redakcja pozwala na ograniczenie ryzyka związanego z ryzykiem nadmiernego uzależnienia się od warunków korzystania z usług chmurowych danego dostawcy.