Abstrakt

Autor prezentuje działania Rzecznika Praw Obywatelskich na rzecz ochrony interesów konsumentów usług bankowych. Wskazuje, że usługi bankowe, a w szczególności usługi kredytowe oraz prowadzenie rachunków bankowych, są podstawą współczesnej gospodarki, a ich znaczenie wzrasta wraz z postępującym urynkowieniem gospodarek poszczególnych państw. Usługi bankowe są jednym z najważniejszych obszarów regulacji prawnej stosunków profesjonalisty z klientami indywidualnymi. Omawia skargi jakie wpływają od konsumentów do biura RPO, a zwłaszcza od dłużników bankowych przedstawiające sytuacje w jakich doszło do zadłużenia i w rezultacie do egzekucji komorniczej w oparciu o bankowy tytuł egzekucyjny, a także opisujące metody i środki stosowane przez niektóre firmy windykacyjne działające na zlecenie banków, oraz stosowane przez banki ograniczenia stosowane wobec niektórych grup obywateli.