Abstrakt

Wiele pisze się na temat zarządzania nieruchomościami i – jak wiadomo – tyle pomysłów na odniesienie sukcesu w tej dziedzinie, ilu autorów. Słyszy się o zwiększeniu wydajności i o ciężkiej pracy lub o pracy mądrej, która w rezultacie powoduje zwiększenie efektywności. Mądra praca to inwestowanie czasu w to, co trzeba, aby być prawdziwie skutecznym. Czasy, w jakich żyjemy, wymagają zmiany myślenia. Kiedyś mówiło się głównie o tzw. twardym zarządzaniu, polecaniu i kontrolowaniu. Teraz mówimy o kierowaniu, uprawnianiu, ciągłej zmianie i samorealizacji. Wiadomo, że klienta nie wystarczy tylko zadowolić i znaleźć doskonały produkt, ale trzeba wyprzedzać jego oczekiwania i dostarczać produkty ze znakomitą obsługą.

Moje dziesięcioletnie doświadczenie pracy w Wielkiej Brytanii i wiedza merytoryczna z zakresu zarządzania i kierowania zdobyta w Akademii Skutecznego Działania Iwony Majewskiej-Opiełki pozwoliły mi dokładnie poznać tę różnicę. Cząstką tej wiedzy dzielę się tutaj jako odnoszący sukces zarządca budynku, szanowany zarówno przez klientów, jak i pracowników i szefów. Pracując w firmie będącej w tej branży liderem na rynku brytyjskim, wiem, że owszem – budynkami się zarządza i wiedza merytoryczna jest tu potrzebna, jednakże podstawą każdego sukcesu są ludzie, a nimi się kieruje. Pisał o tym Peter Drucker, Stephen R.Covey i pisze o tym moja mentorka Iwona Majewska-Opiełka. Prawdziwe zrozumienie tej prostej prawdy jest szczególnie ważne w naszej branży, ponieważ aby zarządzać budynkiem po pierwsze potrzebni są nam klienci, którzy te biura będą od nas wynajmować, a po drugie inni ludzie – pracownicy i kontraktorzy. Ogromnie istotny jest tu zatem autorytet, co wcale nie wiąże się z zajmowanym stanowiskiem. Ważne jest przejęcie odpowiedzialności za autorytet formalny wynikający z pozycji menedżera, czyli za to, by ją właściwie wykorzystać. Nie każdy zdaje sobie bowiem sprawę z pewnego nakazu moralnego z tym związanego. Sami nie zdołamy zrobić wszystkiego.

Krótka historia z życia wzięta

Owszem możemy pracować dłużej i jeśli jesteśmy zorganizowani i zdyscyplinowani, to na pewno zwiększy się nasza wydajność. Tylko jakim kosztem? Bardzo często zapłatą za taki styl pracy jest [...]